Vor einigen Wochen hat die terzStiftung die Bewohnenden im Haus VIVA und ihre Angehörigen zum zweiten Mal zu Ihrer Zufriedenheit befragt. Gleichzeitig wurden auch alle 105 Mitarbeitenden wieder mit einem separaten Fragebogen einbezogen.
Nach den Zufriedenheitsumfragen im Jahr 2013 und dem Neubau im Jahr 2015 war es für den Kader von Haus VIVA besonders spannend, in den Spiegel zu schauen und die Entwicklung der Kundenzufriedenheit nach den Massnahmen der vergangenen vier Jahre zu überprüfen.
Es hat sich gezeigt, dass Haus VIVA bei den Bewohnenden den besten jemals bei einer Zufriedenheitsumfrage der terzStiftung erzielten Wert von 9.6 Punkten erreicht hat. Die Angehörigen haben ihr ausgezeichnetes Ergebnis von 2013 bestätigt. Die Mitarbeitenden sind heute um mehr als einen vollen Punkt zufriedener als vor vier Jahren (8.2 zu 7.1). Zu diesen hervorragenden Ergebnissen konnte bei der Übergabe der Urkunden zu den terzLabeln Dr. Thomas Meyer dem Heimleiter Urs Trinkler und der Pflegedienstleiterin Monica Manser gratulieren.
Hier finden Sie einen Pressebericht über diesen Anlass.
